Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ax66

Mọi hoạt động trên ax66 — từ mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến tham gia các bàn chơi — đều vận hành trong phạm vi điều khoản pháp lý được công bố tại trang này.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưĐiều kiện thanh toánQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ax66 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ ax66
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là nền tảng vận hành của ax66. Mỗi điểm tiếp xúc — từ xác minh danh tính đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử — được quản lý theo chính sách bảo mật công bố rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và thông báo xác nhận qua email đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản và xác minh

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mọi thay đổi thông tin quan trọng — email, ví liên kết, mật khẩu — đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng và trên trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được email.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tình trạng tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ax66

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong vòng một ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ mã hóa phục vụ mục đích xác minh và hỗ trợ tài khoản. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xử lý thanh toán bắt buộc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và gửi email xác nhận đến địa chỉ đã đăng ký trong thời gian quy định theo chính sách lưu giữ dữ liệu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không trùng khớp khi xác minh ví điện tử, hoặc hoạt động bất thường được hệ thống bảo mật ghi nhận. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.